Najpogostejša vprašanja


Potrebujem dodatne informacije oz. pomoč. Kam vas lahko kontaktiram?

Pišite nam na info@woodway.si ali nas pokličite na 059 155 392 (od pon-pet med 8.00 - 16.00).

Katja, vaša osebna svetovalka


Kje lahko kupim Wooday izdelke?
WoodWay izdelke lahko kupite v spletni trgovini, jih naročite preko e-naslova info@woodway.si ali preko telefona na št. 059 155 392-

Če naročim danes, kdaj bom paket prejel?

Vsa naročila oddana do 13. ure odpošljemo še isti dan. Tako je paketek pri tebi že naslednji delovni dan (velja za Slovenijo).

Kako lahko izdelek v spletni trgovini plačam?
Nudimo številne oblike plačila:
•    po ponudbi oz. predračunu na naš TRR,
•    po povzetju,
•    preko pay pal-a,
•    s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, AMEX, JCB).

Kako poteka dostava?
Naše paketke dostavlja Pošta Slovenije, eventuelno pa tudi paketna služba GLS. Ko paketek odpošljemo, boste na vaš e-mail in tel.št. prejeli vse informacije o dostavi. Če vas ob dostavi ne bo doma bo poštar pustil obvestilo o prejetem paketu, ki ga boste na vaši sprejemni pošti lahko dvignili v roku 14 dni.

Kolikšni so stroški dostave?
Strošek dostave za Slovenijo in Hrvaško znaša 2,99€, za vse druge evropske države 5,00€ in za preostali svet 10,00€.

Ali je nakup v spletni trgovini varen?

Med vašim nakupovanjem in plačevanjem zagotavljamo varnost vaših osebnih podatkov in varen postopek nakupa z zaščito pred zlorabami. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil. Kot kupec pa ste odgovorni za dostop do svojega sistema ter za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesel.

Izdelek mi ni všeč. Ali ga lahko vrnem?
Prepričani smo, da boste nad izdelkom navdušeni, če pa vseeno ne bo izpolnil vaših pričakovanj, potem vam nudimo 30 dnevno garancijo na nakup. To pomeni, da lahko izdelek v 30 dneh od datuma nakupa vrnete na naš naslov, mi pa vam bomo vrnili kupnino. Izdelek mora biti vrnjen skupaj z vso spremljajočo dokumentacijo, nepoškodovan in brez znakov uporabe. V kolikor izdelek ne ustreza slednjim zahtevam si pridružujemo pravico, da kupnine ne povrnemo.  Izdelek vračate na lastne stroške, priporočamo, da ga odpremite kot priporočen paket na naslov EKO SAJA D.O.O, Jalnova cesta 2, 4240 Radovljica. Za izgubljene pakete ne odgovarjamo. Pred vračilom izpolnite obrazec, ki ga najdete TUKAJ.

Kako vem, da je bilo naročilo uspešno oddano?
Po tem, ko ste oddali naročilo boste na vaš e-mail dobili potrditveno sporočilo z vsemi informacijami o naročilu.

Ali WOODWAY BAMBOO CUP popolnoma tesi?
Naš lonček ima "trd" pokrov iz bambusa, ki se privije na telo lončka ter dodatno silikonsko zapiralo na vrhu. Kljub temu pa ne priporočamo, da lonček nosite v torbici ipd.

Imam WOODWAY BAMBOO CUP. Ali ga lahko operem v pomivalnem stroju?
Seveda! Lonček lahko operete v pomivalnem stroju, ob tem pa pazite, da ga perete zgoraj, na nasprotni strani grelca. Pred pranjem odstranite silikonsko držalo.

Ali je WOODWAY BAMBOO CUP primeren samo za kavo?

Nikakor! Lonček je primeren za vse vrste napitkov, tako hladne kot tudi vroče. Silikonsko državo preprečuje, da bi se pri vročih napitkih opekli.

Ali WOODWAY BAMBOO CUP pušča okus?

Ne! Ker je izdelan iz naravnega materiala - bambusa in posledično ne vsebuje nevarnih petrokemikalij ter BPA, lonček ne pušča okusa.

Kolikokrat bom lahko uporabil WOODWAY BAMBOO CUP?

Neštetokrat! Lonček je za večkratno uporabo in ga boste lahko koristili leta. Ko vam ne bo služil več, ga lahko enostavno zavržete. Ker je izdelan iz popolnoma naravnih materialov je biorazgradljiv in neškodljiv okolju.