Splošne informacije

Kako vas lahko kontaktiram, če potrebujem dodatne informacije oz. pomoč?

Za vse dodatne informacije smo dosegljivi preko e-naslova info@woodway.si vse dni v tednu ali preko telefonske številke 01 320 06 13 (od ponedeljka do petka med 9:00 in 21:00, ob sobotah med 8:00 in 21:00 ter ob nedeljah in praznikih med 9:00 in 15:00).

Kje lahko kupim vaše izdeleke?

Naše izdelke lahko kupite v spletni trgovini www.woodway-shop.com, preko e-naslova info@woodway.si, ali pa se oglasite v eni izmed naših poslovalnic:

  • Woodway Radovljica (Linhartov trg 12)
  • Woodway Bled (Cesta Svobode 19a)
  • Woodway Stara Ljubljana (Stari trg 26)
  • Woodway City Park (Šmartinska cesta 152g)
  • Woodway Planet Tuš Koper (Ankaranska cesta 2)

Kako vem, da je bilo naročilo uspešno oddano?

V kolikor ste nakup opravili v spletni trgovini, boste na vaš e-naslov prejeli potrdilo o uspešno opravljenem nakupu. V kolikor imate težave pri oddaji naročila nam pišite na naš e-naslov info@woodway.si.

Kolikšen je dostavni rok?

Vsa naročila oddana pred 15. uro bodo odposlana še isti dan, kar pomeni, da lahko prejemniki v Sloveniji naročen izdelek pričakuje naslednji delovni dan. V primeru, da vam tega ne moramo zagotoviti, vas bomo o tem predhodno obvestili.

Ali lahko vrnem izdelek kupljen v spletni trgovini?

V skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima potrošnik v primeru pogodbe sklenjena da daljavo (kamor sodi tudi nakup preko spletne trgovine) pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka pisno obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe in mu pri tem ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev. O odstopu od pogodbe nas pisno obvestite na e-naslov info@woodway.si.

Že prejeti izdelek mora potrošnik na svoje stroške vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu pogodbe. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu je podjetje dolžno vrniti celotno kupnino, in sicer najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Pridružujemo si pravico, da vračilo kupnine zadržimo dokler ne prevzamemo izdelka vrnjenega z vaše strani.

Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži z vsemi papirji in garancijo. V primeru, da je vrnjen izdelek poškodovan oz. so vidni sledovi uporabe, si pridružujemo pravico, da kupnine ne vrnemo oz. zaračunamo primerno odškodnino.

Obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe

Na kateri naslov lahko vrnem kupljeni izdelek?

Izdelek nam vrnite na naslov: EKO SAJA d.o.o., Na trati 16, 4248 Lesce, Slovenija. V kolikor izdelek vračate preko pošte priporočamo, da ga pošljete priporočeno. Za izgubljene pošiljke ne odgovarjamo.

Kaj mora vsebovati moja pošiljka?

Vsaka pošiljka mora vsebovati primerno, originalno embalažo, izdelek, račun in garancijski list – v primeru, da izdelku pripada garancija ter darilce. Pošiljka mora biti ustrezno zavarovana.

Kako lahko plačam v vaši spletni trgovini?

Nudimo vam naslednje oblike plačila:

  • po ponudbi oz. predračunu,
  • po povzetju (velja samo za Slovenijo),
  • preko pay-pala,
  • s plačilno oz. kreditno kartico (VISA, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, Diners in Maestro).
  • Plačilo po ponudbi oz. predračunu
    Pri izbiri plačila po predračunu boste na svoj e-naslov, ki ste ga navedli ob naročilu prejeli ponudbo oz. predračun na katerem boste imeli vse potrebne podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, št. transakcijskega računa, referenco/sklic in namen plačila. Pri izbiri plačila po ponudbi oz. po predračunu boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom BN 02 (položnica). Položnico lahko najhitreje in najlažje plačate preko svoje spletne oz. mobilne banke, lahko pa tudi na katerikoli banki ali pošti. Po opravljenem plačilu nam lahko pošljete potrdilo o plačilu na naš e-naslov radovljica@woodway.si, saj so vsi predračuni do potrditve plačila zgolj informativne narave. Tako boste omogočili hitrejšo obravnavo svojega naročila. Predračun je potrebno poravnati v roku 2 dni, v nasprotnem primeru se naročilo stornira.

    Plačilo po povzetju
    Pri plačilu po povzetju se obračuna stroške storitve v višini 0,80 €. Pri plačilu s kartico vam bo GLS dodatno zaračunal stroške bančne provizije v vrednosti 1,43 % od zneska odkupnine in vam tudi izdal račun. Plačilo po povzetju je mogoče le na ozemlju Slovenije.

Ali je nakup preko vaše spletne strani varen?

Med vašim nakupovanjem in plačevanjem zagotavljamo varnost vaših osebnih podatkov in varen postopek nakupa z zaščito pred zlorabami. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil. Kot kupec pa ste odgovorni za dostop do svojega sistema ter za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesel. Kot kupec jamčite za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov.

Kako poteka dostava?

Naša pogodbena partnerja sta paketna služba GLS in eventuelno Pošta Slovenije. Pred dostavo boste zjutraj preko e-pošte ali preko SMS sporočila prejeli sporočilo s predvidenim časom dostave. Paket bo dostavljen na naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. Paket lahko kurir dostavi tudi na drug naslov, v kolikor vam ta trenutno bolj ustreza, lahko pa vašo pošiljko pusti tudi v Parcel Shop poslovalnici ali paketomatu, kjer ga z osebnim dokumentom in s številko paketa prevzamete sami. Vse Parcel Shop poslovalnice in njihov delovni čas lahko preverite TUKAJ.. Dostava poteka med delovnimi dnevi, največkrat v dopoldanskem času. Pošiljki lahko ves čas sledite TUKAJ.

Kaj če me ob dostavi ni doma?

Če vas ob dostavi ni doma, bo GLS kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki s kontaktnimi podatki in z informacijami v katerem Parcel Shop-u oz. paketni trgovini vas čaka paket. Če paketa ne boste prevzeli v 5 dneh se bo le-ta vrnil nazaj na naš naslov.

Kaj če se ob dostavi zaplete?

V kolikor se pri dostavi karkoli zaplete smo vam na voljo preko e-naslova info@woodway.si .Pri tem boste morali navesti številko paketa, ki ste jo prejeli preko e-pošte ali SMS sporočila s strani GLS-a. Za pomoč pri dostavi pa vam je na voljo tudi GLS na e-naslovu info@gls-slovenia.si.

Kako lahko plačam paket?

V kolikor ste izbrali opcijo »plačilo po povzetju«, lahko kurirju ob prevzemu plačate z gotovino ali pa s kreditno oz. debetno kartico. GLS Slovenija sprejema naslednje kartice: BA, ACTIVA, MAESTRO, MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON in AMERICAN EXPRESS.

Pri plačilu s kartico vam bo GLS dodatno zaračunal stroške bančne provizije v vrednosti 1,43% od zneska odkupnine in vam tudi izdal račun. Ob plačilu z gotovino se obračuna strošek storitve v višini 0,80€.

Kolikšni so stroški dostave?

Stroški dostave za Slovenijo znašajo 2,99 €. Stroški dostave za druge države znašajo 5,00 €. Dostava je brezplačna ob nakupu nad 140,00 €.

Ali mi lahko zavijete kupljen izdelek kot darilo?

V kolikor želite, da vam kupljen izdelek zavijemo kot darilo, nas o tem predhodno obvestite preko e-naslova info@woodway.si, ali pa to pripišite v polje »komentar k naročilu« pri oddaji naročila. V naši spletni trgovini imate na voljo tudi darilne embalaže.

Ali lahko dobim originalen račun na podjetje?

V kolikor želite, da vam izdamo originalen račun, to pripišite v polje »komentar k naročilu« pri oddaji naročila.

Paket je darilo. Ali lahko pošljete brez dodanega računa?

V kolikor gre za darilo in želite, da v paket ne dodamo računa, to pripišite v polje »komentar k naročilu« pri oddaji naročila. Kopijo računa bomo poslali na vaš elektronski naslov.

Ali imajo vaši izdelki garancijo?

Skoraj vsi naši izdelki imajo garancijo, ki pa so različne in odvisne od proizvajalca. Garancija je veljavna s predložitvijo računa. Ob nakupu (poleg uradne garancije) pridobite tudi našo skrb za vse izdelke v primeru eventuelne reklamacije.

1 leto garancije: lesene ure Kerbholz, lesena očala Kerbholz, lesena očala WeWood, lesena očala Woodway, lesena očala Fento, lesena očala Proof

2 leti garancije: lesene ure AbAeterno, Mistura in WeWood

Doživljenjska garancija: lesena očala Zylo, leseni izdelki BeWooden

Kdaj ne morem uveljavljati garancije?

Garancije NE morete uveljavljati v naslednjih primerih:

  • če je prišlo do normalne obrabe,
  • če je prišlo do škode z vodo ali v požaru,
  • če je prišlo do poškodbe ohišja ali poškodbe ohišja in pasu zaradi zunanjih vplivov,
  • če je počilo steklo,
  • če so se izpraznile baterije,
  • če je prišlo do poškodbe pasu in ostalih poškodb, nastalih zaradi nepravilnega ravnanja in nepazljivosti,
  • če je prišlo do izgube ali kraje izdelka.

Lesene ure

Kakšna je življenjska doba lesenih ur?

Les je znan po svoji obstojnosti, zato vam lahko lesene ure ob ustrezni skrbi služijo leta in leta.

Ali je lesena ura vodoodporna?

Ne, lesena ura ni vodoodporna. Vse lesene ure v naši ponudbi so »splashproof«, kar pomeni, da se ura lahko zmoči, ni pa primerna za kopanje oziroma večji izpostavljenosti vode.

Ali imajo lesene ure garancijo?

Vse lesene ure v naši ponudbi imajo garancijo, pogoji pa se razlikujejo glede na proizvajalca. Garancija je veljavna ob predložitvi računa.

1 leto garancije: lesene ure Kerbholz

2 leti garancije: lesene ure AB Aeterno, Mistura in WeWood

Na kakšen način se prilagodi pašček pri leseni uri?

Lesene ure AB Aeterno in Kerbholz lahko enostavno skrajšate s priloženim orodjem, ki ga prejmete ob nakupu lesene ure. Lesene ure WeWood si lahko skrajšate s posebnim orodjem, ki ga lahko kupite TUKAJ. Uro vam lahko skrajša tudi vsak urar, ali pa se oglasite v eni izmed naših poslovalnic.

Ali imajo ure kvalitetne mehanizme?

Vse naše ure imajo priznane in v urarski industriji cenjene mehanizme.

  • Švicarski mehanizem Ronda: lesene ure Ab Aeterno, Kerbholz in Mistura (kolekcija Infinite by Rayanegra ima mehanizem Ronda 763 s 5 pozlačenimi rubini)
  • Japonski mehanizem Miyota: lesene ure WeWood in Mistura

Ali se v leseni uri lahko zamenja baterija?

Baterije v urah so standardne in lahko zamenljive. Baterijo lahko zamenja vaš urar oz. jo lahko s primernim orodjem zamenjate same. Baterije vam ne zamenjamo v naših poslovalnicah.

Kaj se zgodi z leseno uro čez čas? Ali se les obarva/spremeni barvo?

Les je naravni material, zato je sprememba barve za kakšen odtenek povsem normalna. Les s časoma malo potemni, kar se pri urah v temnejših barvah lesa ne opazi. Ure iz javorjevega lesa pa postanejo za odtenek temnejše.

Ali je kaj narobe, če se potiš in imaš na sebi uro?

Ne, pot ne vpliva na spremembe pri urah, prav tako ne na spremembe pri očalih.

Ali lesena ura lahko povzroči alergijo?

Vse naše ure so hipoalergene, kar pomeni, da ne povzročajo alergije.

Ali so lesene ure barvane?

Vse naše ure so narejene iz pravega, 100% lesa in niso barvane. Barvno se razlikujejo zaradi različnih vrst lesa.

Ali je potrebno leseno uro dodatno zaščiti?

Lesene ure so že zaščitene in vam jih ni potrebno prav posebej negovati. Prav pa je, da se držite navodil za pravilno rokovanje z vašo leseno uro. Tako se izognete morebitnim in nepotrebnim poškodbam. Za dodatno zaščito vam predlagamo naš Woodway zaščitni premaz 2 v 1, narejen iz 100% čebeljega voska, ki ga lahko kupite ga TUKAJ.

Katere izdelovalce lesenih ur imate v svoji ponudbi?

WoodWay združuje najboljše in najbolj priznane izdelovalce iz celega sveta. Pri lesenih urah najdete italijanska izdelovalca WeWood in AB Aeterno, nemškega izdelovalca Kerbholz in kolumbijskega izdelovalca Mistura.

Lesena očala

Kakšna je življenjska doba lesenih očal?

Les je znan po svoji obstojnosti, zato vam lahko lesena očala ob ustrezni skrbi služijo leta in leta.

Ali so lesena očala lahko lomljiva?

Lesena očala so narejena iz zelo trpežnih vrst lesa in niso lahko lomljiva. Izdelovalec Zylo vam na svoja lesena očala ponuja doživljenjsko garancijo, saj so prepričani, da se lesena očala ob normalni uporabi ne morejo zlomiti.

Ali se lahko lesena očala zmočijo?

Lesena očala se lahko zmočijo, vseeno pa vam priporočamo, da očala nimate predolgo časa v vodi.

Ali imajo lesena očala garancijo?

Vsa lesena očala v naši ponudb imajo garancijo, pogoji pa se razlikujejo glede na proizvajalca. Garancija je veljavna ob predložitvi računa.

  • leto garancije: lesena očala Fento, Kerbholz, Proof, WeWood in Woodway
  • Doživljenjska garancija: lesena očala Zylo

Ali imajo lesena očala kvalitetno lečo?

Vsa sončna očala imajo zelo kvalitetno brušeno lečo. Lesena očala Kerbholz, WeWood in Woodway uporabljajo priznane leče Carl Zeis s 400UV zaščito. Lesena očala Zylo uporabljajo kvalitetne leče Sola Zeiss s 400UV zaščito. Lesena očala Fento imajo kvalitetne polikarbonatne leče s 400UV zaščito. Lesena očala Proof imajo kvalitetne leče s 100UV zaščito.

Ali imajo lesena očala UV zaščito?

Vsa lesena očala v naši ponudbi imajo 400UV (100%) zaščito, z izjemo sončnih očal Proof s 100UV zaščito.

Ali so lesena očala polarizirana?

Nekatera očala so polarizirana, ne pa vsa. V spletni trgovini je pri očalih, ki so polarizirana to tudi navedeno.

Ali se lahko pri lesenih očalih zamenja leče?

Leče lahko zamenjate pri naslednji sončnih očalih: Fento, Kerbholz in WeWood.

Ali imate v ponudbi tudi korekcijska očala?

V ponudbi imamo tudi korekcijske okvirje izdelovalcev Fento, Kerbholz, Proof, WeWood in Zylo.

Kdo mi lahko vstavi korekcijska stekla v leseni okvir?

Korekcijska stekla vam v vaš leseni okvir vstavi vsak optik. Priporočamo vam Optiko Primc v Kranju, ki ima dolgoletne izkušnje pri rokovanju z lesenimi očali. Ob montaži korekcijskih stekel v vaš novi leseni okvir vam nudimo 15 % popust. Več o njih lahko preberite TUKAJ.

Ali je potrebno lesena očala dodatno zaščititi?

Lesena očala so že zaščitena in vam ji ni potrebno prav posebej negovati. Prav pa je, da se držite navodil za pravilno rokovanje z vašimi lesenim izdelkom. Tako se izognete morebitnim in nepotrebnim poškodbam.

Za dodatno zaščito vam predlagamo naš Woodway zaščitni premaz 2 v 1, narejen iz 100% čebeljega voska, ki ga lahko kupite TUKAJ.

Katere izdelovalce lesenih očal imate v svoji ponudbi?

Poleg naše linije očal Woodway, v naši ponudbi najdete tudi druge priznane svetovne izdelovalce: kolumbijskega izdelovalca Fento, nemškega izdelovalca Kerbholz, ameriškega izdelovalca Proof, italijanskega izdelovalca WeWood in grškega Zylo.

Leseni dodatki

Kakšna je življenjska doba lesenih modnih dodatkov?

Naši leseni izdelki imajo lahko zelo dolgo življenjsko dobo. Les je znan po svoji obstojnosti, leseni modni dodatki pa vam ravno tako lahko služijo leta in leta.

Ali se lahko leseni modni dodatki zmočijo?

Da, leseni modni dodatki se lahko zmočijo, vseeno pa vam priporočamo, da jih ne izpostavljate vodi. Izdelki so sicer zaščiteni pred manjšimi vplivi vode, vseeno pa se z njimi ne smete kopati ali jih dolgotrajno izpostavljati vodi.

Ali nakit vsebuje nikelj?

Ves naš nakit je brez vsebnosti niklja.

Ali je potrebno izdelke dodatno zaščititi?

Naši leseni izdelki so že zaščiteni in vam ji ni potrebno prav posebej negovati. Prav pa je, da se držite navodil za pravilno rokovanje z vašimi lesenim izdelkom. Tako se izognete morebitnim in nepotrebnim poškodbam. Za dodatno zaščito vam predlagamo naš Woodway zaščitni premaz 2 v 1, narejen iz 100 % čebeljega voska, ki ga lahko kupite TUKAJ.

Katere izdelovalce lesenega modnega nakita lahko najdemo v vaši trgovini?

Poleg naše linije lesenega nakita Woodway, v naši ponudbi najdete tudi druge priznane slovenske oblikovalce nakita: takQsi x WoodWay, Lesem in Kvičke Kvačke. V ponudbi imamo poleg naše linije lesenih metuljčkov tudi lesene metuljčke, lesene manšetne gumbe in lesene sponke za kravate češkega pionirja BeWooden.

Izdelki iz plute

Kakšna je življenjska doba plute?

Kljub temu, da je pluta na otip presenetljivo mehka in prijetna, je zelo vzdržljiva. Lahko bi rekli, da gre za eko alternativo usnju. Pluta je izredno odporna na obrabo in ima visok koeficient trenja. Zahvaljujoč svoji satasti strukturi je bolj odporna na udarce in trenja od drugih trših površin.

Kakšne lastnosti ima pluta?

Pluta ima vse lastnosti usnja. Edina razlika med pluto in usnjem je v tem, da je pluta narejena iz lubja drevesa in, da je glede na težo dosti lažja. Je vodoodporna, ne gori, zelo prožna, izredno vzdržljiva, ne veže prahu in je posledično primerna za astmatike.

Kako vzdrževati izdelke iz plute?

Čiščenje izdelkov iz plute je zelo preprosto, saj zadostuje že vlažna krpa. Izdelek z vlažno krpo obrišite in ga pustite na zraku, da se naravno posuši. Pluta ne vpija tekočine in jo je zato zelo lahko očistiti.

Ali pluto lahko operem v pralnem stroju?

Priporočamo, da pluto ne perete v pralnem stroju. Za čiščenje zadostuje že vlažna krpa.

Ali pluta premoči?

Ne, pluta je vodoodporna. Prisotnost suberina (kompleksna mešanica maščobnih kislin in težkih organskih alkoholov) je tista, zaradi katerega postane pluta nepropustna, tako za tekočine kot tudi pline. Rezultat tega je, da pluta ne gnije, zato je eden najboljših tesnil.

Ali se pluta lahko zlomi?

Ne. Pluta je obdelana na tak način, da doseže visok koeficient prožnosti. Za naše izdelke se uporablja pluta najvišje kvalitete, ki se jo kasneje brusi in preša. Tako obdelana, postane zelo prožna.

Katere izdelovalce plute lahko najdemo v vaši trgovini?

WoodWay združuje tri najboljše in najbolj priznane izdelovalce izdelkov iz plute, ki prihajajo iz Portugalske. Pri nas tako najdete izdelke izdelovalca Artelusa, ki velja za prvaka v svetu eko mode, Corkor, ki prisega na klasiko in večno mlad Glam Cork.

Zakaj les?

Zakaj lesen modni dodatek?

Naši leseni modni dodatki so več, kot samo modni dodatek. So nov pristop k modi in trendom. Navdih smo našli v naravi, v njenih barvah, materialih in njenimi prirojenimi raznolikostmi. Vsak lesen modni dodatek je edinstven, kot je edinstven vsak, ki ga nosi.

Ali je lesen modni dodatek moden?

Les, kot modni dodatek se vedno bolj uveljavlja v modnem svetu. Izdelki, ki jih ponujamo zadovoljijo še tako prefinjenemu okusu. Za vsakega, ki želi izstopati, biti nekaj posebnega in nositi naravo, je zgodba Woodwaya idealna, saj mu zagotavlja, da bo opažen na vsakem koraku. Z vedno večjim zanimanjem ljudi za tovrstne izdelke lahko trdimo, da bodo leseni modni dodatki v zelo kratkem času postali nepogrešljiv kos nakita oz. modnega dodatka. Pritegnejo s svojo eleganco, unikatnostjo in lahkotnostjo ter odražajo lepoto narave.

Ali so vaši modni dodatki unikatni?

Vsi naši modni dodatki so unikatni. Narejeni so iz naravnih materialov – lesa, ki zaradi svoje teksture in različnih barvnih odtenkov naredi prav vsako leseno uro, očala ali kos nakita edinstven.

Ali je les brezčasen?

Čas gravira življenjske kroge na debla dreves, kar daje uram nove oblike in barve. Z nošenjem naših lesenih ur boste spoznali, da je ta trenutek le drobtinica časa.

So vaši izdelki 100 % naravni?

Vse naše lesene ure, očala, nakit in izdelki iz plute so 100 % naravni. Pri obdelavi ne uporabljamo lakov, barvil ali katerihkoli drugih kemikalij, ki so škodljive za ljudi, živali ali okolje.

Kupil sem vaš leseni izdelek. Ali to pomeni, da so morali za izdelavo poseči drevo?

Woodway blagovne znamke izbirama zelo skrbno, pri tem pa nas vodi tudi misel na trajnostni razvoj in družbena odgovornost. Les iz katerega so narejeni naši izdelki prihaja iz kontrolirane sečnje ali pa gre za odpadni les, ki bi ga sicer zavrgli. Nekateri proizvajalci slovijo tudi po skrbi za naravo – italijansko podjetje WeWood tako za vsak prodan izdelek posadi drevo na naravno ogroženih predelih sveta. Do sedaj so posadili že več kot 300 tisoč dreves.

O nas so pisali


Predno nas zapustite...

IZKORISTITE KUPON ZA 10 % POPUST NA VAŠ NAKUP!*

Da,
Pošljite mi kupon
Ne hvala
NE ŽELIM PREJETI KUPONA
*Veljaven le 48 ur

Odlično!

KAM ŽELITE PREJETI KODO ZA 10 % POPUST?


Super!

Vaš kupon vas čaka v e-poštnem predalu!

Zapri

Prejmite 10% popusta*

Vnesite svoj e-mail in poslali vam bomo kodo za 10% popusta pri naslednjem nakupu!

Da,
Pošljite mi kupon
Ne hvala
NE ŽELIM PREJETI KUPONA
*Veljaven le 48 ur

Odlično!

KAM ŽELITE PREJETI KODO ZA 10 % POPUST?


Super!

Vaš kupon vas čaka v e-poštnem predalu!

Zapri

Prenesi knjigo

11 UNIKATNIH IDEJ ZA USTVARJANJE DOMA!
Prenesite brezplačno e-knjigo in ustvarjajte z nami.

Ne hvala
NE ŽELIM PREJETI E-KNJIGE

Super!

Vaša povezava do eknjige vas čaka v e-poštnem predalu!

Zapri